Mijn account

Vacature Customer Service Employee

Onze opdrachtgever in Bergen op Zoom is de marktleider in Supply Chain Management (SCM) diensten voor de mode- en lifestyle-merken.

Het bedrijf, opgericht in 1862, is geëvolueerd van een transportbedrijf naar een leverancier van complete supply chain-oplossingen met een specifieke expertise in e-fulfilment oplossingen. Met een sterke basis in Europa is het bedrijf uitgebreid naar de VS en Azië waardoor het bedrijf zijn klanten over de hele wereld kan bedienen.

Op basis van investeringen en uitgebreide ervaring met IT-oplossingen is onze opdrachtgever in staat om een wereldwijd verenigd platform voor haar klanten aan te bieden. Elke dag ondersteunen bijna 4000 teamleden klanten om hun beloften na te komen. Met een omzet van meer dan 350 miljoen euro heeft het bedrijf de schaal en flexibiliteit om oplossingen van wereldklasse te creëren en haar klanten daarmee te ontzorgen.

Taken en verantwoordelijkheden:

Als Customer Service Employee onderhoudt je de relatie met klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen over de operationele zaken. Tevens bepaal je – in overleg met de klanten – prioriteiten in orders en zorg je ervoor dat deze verwerkt kunnen worden door het warehouse. Vanuit je rol lever je een bijdrage aan diverse projecten betreffende proces- en serviceoptimalisatie. Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor.

Overige verantwoordelijkheden:

  • Continue monitoren van de KPI’s (SLA) en pro actief bijsturen waar nodig;
  • Het voorbereiden van klantrapportages (zoals OBR & MBR);
  • Bijdrage leveren aan verbetering van productiviteit, workflows, efficiency en kwaliteit met als doel het verhogen van de klanttevredenheid door het uitvoeren en evalueren van de actieplannen;
  • Een proactieve bijdrage leveren aan onze Lean Six Sigma werkmethodiek.

Vacature details

FunctieCustomer Service Employee
Functie-eisen
  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in een soortgelijke rol en je hebt een brede kennis van logistieke processen en systemen, kennis van PkMs is een pré;
  • Je heb geen 9 tot 5 mentaliteit en een flexibele instelling;
  • Je bent in staat om prioriteiten te stellen om zo tot de gewenste resultaten te komen;
  • Je beschikt over een zekere mate van sensitiviteit waardoor je jezelf kunt verplaatsen in klanten en hun behoeften;
  • Zeer goede beheersing van Microsoft Office, met name van Excel en Outlook;
  • Je bent communicatief zeer vaardig in het Engels en Nederland, zowel in woord als geschrift;
  • Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en bent stressbestendig.
Bijzonderheden

Solliciteren:

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature? Stuur dan snel je cv en motivatiebrief naar Stefan Waasdorp: stefan@theworkzone.nl

Voor meer informatie is Stefan ook bereikbaar via: 06-40859091.

Minimale uren40
Maximale uren40
OpleidingsniveauHBO
Invullen van je naam is verplicht
Geldig e-mail adres is verplicht
CV uploaden is verplicht
Je moet akkoord gaan met de voorwaarden om dit formulier te kunnen verzenden.

Inloggen met een bestaand account

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?

Maak gebruik van de voordelen van een account zodat je niet steeds opnieuw je gegevens hoeft in te vullen en je CV hoeft te plaatsen.

Maak een account

15 juni 2022

The Work Zone is vrijdag middag 17 juni gesloten

Lees verder

4 mei 2022

Openingstijden Bevrijdingsdag donderdag 5 mei

Lees verder

Bekijk alle nieuwsberichten

  The Work Zone is er niet alleen voor pas afgestudeerden, maar ook voor werkzoekenden met ervaring die vanuit een werkende situatie op zoek zijn naar hun "droombaan".  

Anika
Commercieel / administratief medewerker

Boosting
talents

Contact

The Work Zone B.V.

Edisonweg 4
4382 NW Vlissingen

post@theworkzone.nl
+31 (0)118 479 207

Mocht je vragen hebben naar aanleiding van je bezoek aan onze website, dan kun je altijd contact met ons opnemen, bedankt voor je belangstelling!