Mijn account

Vacature Manager Customer Intelligence

De Manager Customer Intelligence stuurt het team van customer & marketing intelligence analisten, campaign- en database engineers en marktonderzoekers aan. De Manager is een rol die voor 0,2 FTE naast de functionele rol wordt uitgevoerd. De Manager Customer Intelligence rapporteert aan de CCO Energie.

Wie zijn wij

De afdeling Customer Intelligence is het klantkenniscentrum voor zowel Energie als Telecom. Klant-, markt- en concurrentiegegevens worden omgezet in inzichten die worden vertaald in aanbevelingen voor behoud en werving van klanten. Het doel is het verhogen van klantwaarde, omgezet in de 'juiste acties' naar (toekomstige en voormalige) klanten, altijd monitorend op waarde en succesratio. De inrichting van het team geeft invulling aan een randvoorwaarde om fact-based te kunnen sturen.

Jouw nieuwe werk

  • Geeft leiding aan de afdeling (7,7 FTE) en draagt zorg voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling van de teamleden;
  • Ondersteunt en adviseert gevraagd en ongevraagd de afdelingen Energie en Telecom op basis van inzichten uit klant-, markt- en concurrentiegegevens, imago-, reputatie- en medewerkers tevredenheidsonderzoek;
  • Doet dat op basis van marktonderzoek, markt- en concurrentie analyse en data analyse aan interne opdrachtgevers als directie, teamleads en marketeers en is hiermee verantwoordelijk voor: 
  • Het vastleggen/verrijken van gegevens over de klant, markt, concurrent, o.a. door middel van marktonderzoek, markt- en concurrentiegegevens en het door ontwikkelen van de Customer Intelligence Database (CIDB);
  • Het ontwikkelen van klant-/marktinzichten op basis van deze gegevens; 
  • Het ontwikkelen van segmentaties en voorspelmodellen;
  • Het geven van advies/aanbevelingen over de juiste acties/activiteiten op basis van deze inzichten, segmentaties en voorspelmodellen; 
  • Het (helpen) uitvoeren van acties/activiteiten richting de klant;
  • Het vastleggen en delen van resultaten van deze acties/activiteiten en deze omzetten in nieuwe klantinzichten (I, II, etc.);
  • Is betrokken bij organisatie en strategie van de afdeling Energie.

Vacature details

FunctieManager Customer Intelligence
Functie-eisen

Wij vragen

  • Afgeronde master opleiding in de richting van Marketing Management, Econometrie of Bedrijfskunde
  • Minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van database marketing, marketing intelligence, data analyse, marktonderzoek in een commerciële omgeving;
  • Drie tot tien jaar relevante werkervaring; in het vakgebied Analytics en/of Data science;
  • Minimaal 2 jaar ervaring als teamleider.
  • Ervaring in data processing technologieën SQL, Hadoop, Python;
  • Ervaring met tools als SAS, R / S+, IBM SPSS
  • Kennis van modellen, algoritmen en werkwijzen zoals data mining, cluster & netwerk analyse, predictive modeling.

Dit ben jij

Je bent een communicatief vaardige manager die zijn of haar medewerkers kan coachen en motiveren. Jij weet het beste uit je medewerkers te halen. Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen en resultaten, waarbij je altijd uitgaat van een hoog kwaliteitsniveau. Daarbij is het belangrijk dat je beslissingen durft te nemen. Daarnaast toon je initiatief en signaleer je tijdig problemen of afwijkingen. 

 

Bijzonderheden

Dit zijn wij

Met veel plezier levert onze opdrachtgever dagelijks een unieke combinatie van elektriciteit, gas, internet, TV, telefonie en andere digitale diensten aan consumenten en ondernemers. Onze opdrachtgever verbindt klanten, partners en Zeeuwen met elkaar en met de wereld om hen heen. Zeeland is de thuisbasis en vanuit Zeeuwse nuchterheid werken zij dagelijks met veel plezier aan onze ambitie: het leven, dus wonen, werken en ondernemen, van klanten comfortabeler maken. Dat doen zij door het leveren van duurzame producten en diensten en door de kwaliteit van glasvezel/coax netwerk optimaal te houden. Ook ondersteunt onze opdrachtgever initiatieven die Zeeuwen en Zeeland vooruit helpen.

Wij bieden

We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve ziektekostenverzekering en aantrekkelijke korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw fitnessclub. Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je je arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.

De functie is ingedeeld in functiegroep 11. 
De standplaats is Middelburg.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.

Minimale uren40
Maximale uren40
OpleidingsniveauLBO, MBO, HBO, WO
Invullen van je naam is verplicht
Geldig e-mail adres is verplicht
CV uploaden is verplicht
Je moet akkoord gaan met de voorwaarden om dit formulier te kunnen verzenden.

Inloggen met een bestaand account

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?

Maak gebruik van de voordelen van een account zodat je niet steeds opnieuw je gegevens hoeft in te vullen en je CV hoeft te plaatsen.

Maak een account

24 april 2018

Vacature Softwareontwikkelaar Intranet

Als Softwareontwikkelaar Intranet ben je onderdeel van de afdeling Productontwikkeling. Jouw eers…

Vacature bekijken

24 april 2018

Vacature Bijbaan: Commercieel medewerker

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een groepje van ongeveer zes studenten die het leuk vindt om i…

Vacature bekijken

23 april 2018

Vacature Bijbaan: Shopadvisor

Onze opdrachtgever opent in juni en jul…

Vacature bekijken

24 april 2018

Vacature BIJBAAN: Bedieningsmedewerker en/of keukenhulp


Vacature bekijken

15 maart 2018

Boosting Talents

Om jong talent en bedrijven bij elkaar te brengen, organiseert The Work Zone op 5 april van 16:00-18:00 het Boosting Talents event.

Lees verder

23 februari 2018

Balie in de mediatheek

Wist jij dat wij dagelijks aanwezig zijn bij de balie in de mediatheek van HZ University of Applied Sciences in Vlissingen?

Lees verder

Bekijk alle nieuwsberichten

  The Work Zone is er niet alleen voor pas afgestudeerden, maar ook voor werkzoekenden met ervaring die vanuit een werkende situatie op zoek zijn naar hun ‘droombaan’.  

Anika
Commercieel / administratief medewerker

Boosting
talents

Contact

The Work Zone B.V.

Edisonweg 51-A
4382 NV Vlissingen

post@theworkzone.nl
+31 (0)118 479 207

Mocht je vragen hebben naar aanleiding van je bezoek aan onze website, dan kun je altijd contact met ons opnemen, bedankt voor je belangstelling!