Medewerker Klantcommunicatie

Deze woning coöperatie heeft aandacht voor haar huurders. Zij zoeken voor hun klanten een betaalbare woning in een passende leefomgeving. Met oog voor duurzaamheid en betaalbaarheid. En met bijzondere aandacht voor de mensen die dat nodig hebben. Zij richten zich vooral op huishoudens met lagere inkomens, die recht hebben op huurtoeslag. Ook willen zij dichtbij de huurders staan en bieden persoonlijke aandacht.

Wat doet onze opdrachtgever
De huurders staan centraal. Zij willen een goede en betaalbare woning in een prettige omgeving. En zij doen hun best daarvoor te zorgen. De opdrachtgever heeft ongeveer 6000 woningen en appartementen in bezit, in Vlissingen en Oost-Souburg. Zij zoeken voor elke huurder een woning die het beste past. Samen met de huurders, gemeente, politie en welzijnsinstellingen proberen zij de buurt zo fijn mogelijk te houden. Waar nodig zorgen de vakmensen voor reparatie en onderhoud. En letten zij erop dat de woningen ook voor toekomstige huurders passend zijn. Zo blijft de woningvoorraad geschikt voor de toekomst.

de organisatie
De maatschappij en daarmee de omgeving is steeds in beweging. Daarom heeft de opdrachtgever in 2018 de organisatie anders ingericht. De klant staat hierbij centraal. De organisatie bestaat nu uit drie afdelingen: Wonen, Bedrijfsvoering en Vastgoed. Elke afdeling moet verantwoording afleggen bij de directie. En de directie staat onder toezicht van de Raad van Commissarissen. Elke afdeling heeft een eigen klantteam, zodat de huurder snel de juiste medewerker weet te vinden.

De opdrachtgever is voor de organisatie op zoek naar een klantcommunicatie medewerker om het team te komen versterken.

Kan jij je vinden in het volgende?

• Is verantwoordelijk voor het eerste telefonische contact met de klant en voor een optimale telefonische bereikbaarheid
• Is medeverantwoordelijk voor de communicatie met de klant en de informatievoorziening over diensten en dienstverlening aan klanten en registreert contactmomenten in het klanteninformatiesysteem
• Is medeverantwoordelijk voor het afhandelen van inhoudelijke vragen die telefonisch, per mail of door middel van social media binnen komen en geeft ondersteuning van werkzaamheden op het terrein van communicatie en PR

En ben jij:

• Flexibel
• Staat stevig in je schoenen
• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Coachend

De opdrachtgever is voor 8-12 uur per week op zoek naar een enthousiaste medewerker. De werkzaamheden vinden doordeweeks plaats op het kantoor in Vlissingen. De werkuren zijn in overleg.

Het uurloon is gebaseerd op €18,82 en komt voort uit de CAO Woondiensten.

Heb jij interesse in deze vacature of wil je meer informatie?
Neem dan contact op met recruiter Stacy van Dijk via HYPERLINK "mailto:stacy@theworkzone.nl"stacy@theworkzone.nl of bericht naar 0644355491.