Mijn account

Vacature Retentie Marketeer Telecom

De afdeling Base & Acquisitiemanagement is verantwoordelijk voor de klant- & marketingstrategie/beleid gericht op de consumentenmarkt (incl. small office home office, afgekort soho) voor Telecom. De afdeling Base & Acquisitie is een spin in het web tussen de alle afdelingen Telecom; Communicatie, Sales, Productmanagement, Customer Operations en Business. Het team bestaat uit een Retentie Marketeer, een Senior Acquisitie Marketeer, een Campagne Manager en een Customer Experience Marketeer. Het team is verantwoordelijk voor het behoud van de bestaande consumenten en soho klantbase en het winnen van nieuwe klanten en het verhogen van het aantal producten per klant.

De afdeling richt zich verder op het vermarkten van bestaande en nieuwe Telecom producten en diensten. Hierin wordt samengewerkt met Productmanagement Telecom voor als gaat om concurrerende proposities in zowel consumenten als soho segment. Daarnaast wordt invulling gegeven aan strategische, tactische en operationele analyses op gebied van klantbehoefte en-, klantontwikkeling. Het behoud en verhogen van de klanttevredenheid is een belangrijk speerpunt van de afdeling. Hiertoe worden in samenwerking met de afdeling Customer Intelligence klantcontactflows in Adobe Campaign gecoördineerd, van ontwerp, bouw tot beheer.

De Retentie Marketeer is verantwoordelijk voor het opstellen van strategische klantprogramma’s en de doorvertaling naar de rest van de organisatie. De Retentie Marketeer vertaalt deze naar tactische plannen en een marketingroadmap. Hij/zij is verantwoordelijk voor het vermarkten van de door productmanagement ontwikkelde producten en aan te bieden aan de juiste klantsegmenten in een op hun behoefte toegesneden propositie. Het aandachtsgebied van de marketeer is behoud van bestaande klanten en verhogen van hun klantwaard waar cross- en upsell een belangrijk onderdeel van zijn. De Retentie Marketeer rapporteert aan de Manager Base & Acquisitiemanagement.

Jouw nieuwe werk

• In staat data te interpreteren en de vertaalslag te maken naar klantgroepen en behoud activiteiten; 
• Ontwikkelen van- en sturing geven aan de uitvoering van marketingstrategie voor bestaande klantbase; 
• Opstellen van marktsegmentplannen en daarmee input leveren aan de bijbehorende sales forecast; 
• Producten o.b.v. de marktbehoefte vertalen in proposities en in marktconcepten en middels (marketing)campagnes tot resultaat brengen; 
• Verantwoordelijk voor resultaat van campagnes; zorgt voor het analyseren, testen, bijsturen en evalueren van campagnes en activiteiten en zorgt op basis van KPI’s voor verbetervoorstellen voor het optimaliseren van het resultaat Ontwikkelen en doorvoeren van Customer Lifecycle strategieën; 
• In samenwerking met de productmanagers en portfoliomanager propositievorming tot stand brengen die in lijn is met klantbehoeftes en strategie.

Vacature details

FunctieRetentie Marketeer Telecom
Functie-eisen

Wij vragen

• Ten minste een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Marketing, Communicatie, Bedrijfskunde, Commerciële economie of International Business & Management;
• Minimaal 5 jaar werkervaring op het gebied van Productmanagement/Marketing in een (middel)grote organisatie; 
• Circa 3 jaar werkervaring in de dienstverleningsbranche voor consumenten; 
• Ervaring in de Telecom branche is een pre; 
• Zelf startende verandermanager die met zijn/haar enthousiasme de organisatie in beweging krijgt; 
• Daadkrachtige en proactieve instelling met oog voor samenwerking en resultaat;
• Straalt senioriteit uit in kennis, houding en gedrag; 
• Kennis van- en ruime ervaring met het ontwikkelen van klant en marktstrategieën; 
• Marketingkennis en ervaring met marktontwikkeling; 
• Ervaring in het creëren van nieuwe business modellen; 
• Ervaring met schrijven van commerciële teksten voor mailings; 
• Ervaring met Customer Life Cycle management; 
• Een teamplayer binnen de organisatie maar vooral ook met de collega marketeer met wie hij/zij samen de verantwoordelijkheid draagt voor opstellen en executie van de totale marktstrategie consumenten Telecom.

Dit ben jij

• Op eigen initiatief handelen;
• Conversaties richting geven;
• Concepten en meningen toelichten; 
• Strategie formuleren en ontwikkelen; 
• Zich op behoeften en tevredenheid klant richten; 
• Zakelijke mogelijkheden zien.

Bijzonderheden

Dit zijn wij

Met veel plezier leveren wij dagelijks een unieke combinatie van elektriciteit, gas, internet, TV, telefonie en andere digitale diensten aan consumenten en ondernemers. Onze opdrachtgever verbindt klanten, partners en Zeeuwen met elkaar en met de wereld om hen heen. Zeeland is de thuisbasis en vanuit Zeeuwse nuchterheid werken zij dagelijks met veel plezier aan onze ambitie: het leven, dus wonen, werken en ondernemen, van onze klanten comfortabeler maken. Dat doen zij door het leveren van duurzame producten en diensten en door de kwaliteit van glasvezel/coax netwerk optimaal te houden. Ook ondersteunen we initiatieven die Zeeuwen en Zeeland vooruit helpen. Daar doen we het voor.

Wij bieden

We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve ziektekostenverzekering en aantrekkelijke korting op bijvoorbeeld de abonnementskosten van jouw fitnessclub. Met jouw Benefit Budget bepaal je zelf hoe je je arbeidsvoorwaarden inzet. Ook zijn er volop ontwikkelmogelijkheden binnen onze organisatie.

De functie is ingedeeld in functiegroep 10. 
De standplaats is Middelburg.

Minimale uren40
Maximale uren40
OpleidingsniveauLBO, MBO, HBO, WO
Invullen van je naam is verplicht
Geldig e-mail adres is verplicht
CV uploaden is verplicht
Je moet akkoord gaan met de voorwaarden om dit formulier te kunnen verzenden.

Inloggen met een bestaand account

Wachtwoord vergeten?

Heb je nog geen account?

Maak gebruik van de voordelen van een account zodat je niet steeds opnieuw je gegevens hoeft in te vullen en je CV hoeft te plaatsen.

Maak een account

24 april 2018

Vacature Softwareontwikkelaar Intranet

Als Softwareontwikkelaar Intranet ben je onderdeel van de afdeling Productontwikkeling. Jouw eers…

Vacature bekijken

24 april 2018

Vacature Bijbaan: Commercieel medewerker

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een groepje van ongeveer zes studenten die het leuk vindt om i…

Vacature bekijken

23 april 2018

Vacature Bijbaan: Shopadvisor

Onze opdrachtgever opent in juni en jul…

Vacature bekijken

24 april 2018

Vacature BIJBAAN: Bedieningsmedewerker en/of keukenhulp


Vacature bekijken

15 maart 2018

Boosting Talents

Om jong talent en bedrijven bij elkaar te brengen, organiseert The Work Zone op 5 april van 16:00-18:00 het Boosting Talents event.

Lees verder

23 februari 2018

Balie in de mediatheek

Wist jij dat wij dagelijks aanwezig zijn bij de balie in de mediatheek van HZ University of Applied Sciences in Vlissingen?

Lees verder

Bekijk alle nieuwsberichten

  The Work Zone is er niet alleen voor pas afgestudeerden, maar ook voor werkzoekenden met ervaring die vanuit een werkende situatie op zoek zijn naar hun ‘droombaan’.  

Anika
Commercieel / administratief medewerker

Boosting
talents

Contact

The Work Zone B.V.

Edisonweg 51-A
4382 NV Vlissingen

post@theworkzone.nl
+31 (0)118 479 207

Mocht je vragen hebben naar aanleiding van je bezoek aan onze website, dan kun je altijd contact met ons opnemen, bedankt voor je belangstelling!